El programa Escucha Activa, impulsado por el Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires, ha transformado la vida de miles de personas mayores en todo el país. Desde su creación en noviembre de 2022, este servicio gratuito recibió más de 100.000 llamadas, consolidándose como un pilar fundamental en la lucha contra la soledad no deseada.
Un Espacio de Diálogo y Empatía
Escucha Activa no solo es una línea telefónica; es una herramienta diseñada para promover la integración, la motivación y el bienestar emocional de los mayores. Este servicio ofrece un espacio de conversación libre y confidencial, donde los participantes pueden compartir sus pensamientos y recibir orientación personalizada sobre actividades culturales, recreativas y sociales en la Ciudad.
La Soledad No Deseada: Un Reto Silencioso
Estudios recientes realizados tras la pandemia revelan que el 70% de los mayores de 60 años expresó sentimientos de tristeza, y el 56% lo experimenta de manera recurrente. Este fenómeno, que puede surgir incluso en compañía, destaca la importancia de fortalecer las redes de apoyo y fomentar la integración social.
Vivir solo, no tener pareja o enfrentar problemas de salud son algunos de los factores que aumentan esta sensación. Escucha Activa busca revertir estas percepciones a través del diálogo y la construcción de redes comunitarias que potencien el bienestar en todas las etapas de la vida.
Las Cifras Hablan
El programa se destaca no solo por su impacto emocional, sino también por sus logros cuantitativos:
62% de las llamadas provienen de mujeres, y el 36% de hombres.
La edad promedio de los usuarios es de 67 años.
Cada llamada dura alrededor de 30 minutos, un tiempo valioso dedicado a escuchar, acompañar y orientar.
Las Comunas 13, 5 y 9 lideran en cantidad de llamadas dentro de la Ciudad de Buenos Aires.
¿Cómo Acceder al Servicio?
Cualquier persona mayor puede comunicarse al 147 desde la Ciudad o al 0800-999-2727 desde cualquier punto del país. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 20 horas, seleccionando la opción 5. Los operadores, capacitados especialmente, están listos para escuchar y guiar.
Según Victoria Morales Gorleri, secretaria de Bienestar Integral:Escucha Activa es una muestra del compromiso de la Ciudad con políticas inclusivas, fomentando la conexión emocional y social de nuestros mayores”.
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