🤖 El Gobierno porteño impulsa BAX, un asistente virtual de inteligencia artificial que permite pedir turnos, iniciar trámites y hacer reclamos con fotos, sin formularios, desde una sola aplicación.
BAX es una experiencia conversacional pensada para simplificar la vida en la Ciudad. El asistente virtual accesible entiende cómo hablás: permite solicitar información, iniciar trámites y realizar reclamos con fotos, sin necesidad de completar formularios.
Se trata de un ecosistema de agentes de inteligencia artificial coordinados para responder lo que cada vecino necesita, en el momento en que lo necesita. La propuesta es unificar en una sola app la identidad digital, las credenciales, los trámites, las notificaciones y los servicios culturales, para reducir la cantidad de ventanas abiertas y de aplicaciones instaladas.
Desde su lanzamiento, a comienzos de julio, BAX ya suma más de 110 mil usuarios y un millón de vistas totales. Entre las funciones más usadas están la solicitud de turnos, el seguimiento de trámites y gestiones en curso, el acceso a información sobre servicios, la consulta de documentos como partidas de nacimiento, y Linda, la sección dedicada a las actividades y la agenda cultural de la Ciudad.
Uno de los atributos que más eligen los vecinos es poder hablarle directamente al asistente: la app ya registró más de 125 mil conversaciones entre chat y voz con los agentes de inteligencia artificial. El Jefe de Gobierno, Jorge Macri, encabezó el lanzamiento de BAX el 2 de julio pasado y remarcó que se trata de una nueva manera de vincularse con la Ciudad, donde trámites que antes llevaban 15 o 20 minutos ahora pueden resolverse en uno, y subrayó que se trata de una plataforma que aprende, mejora y suma servicios de manera continua. También destacó que la Ciudad es la primera del mundo en incorporar la tecnología con este nivel de integración conversacional y transaccional.
El desarrollo se enmarca en el plan de inteligencia artificial que el Gobierno porteño impulsa en todas sus áreas, a partir de una disposición del Jefe de Gobierno.Por su parte, el secretario de Innovación y Transformación Digital porteño, Raúl Piola, señaló que la tecnología tiene sentido cuando ayuda a resolver problemas concretos, y que las primeras descargas muestran que existe una demanda creciente por servicios públicos más ágiles, accesibles y personalizados.
El desarrollo de BAX forma parte de la estrategia de transformación digital de la Ciudad, orientada a simplificar la relación de los vecinos con el Estado mediante el uso responsable de la tecnología. El objetivo es ofrecer una puerta de entrada única, intuitiva y personalizada a los servicios públicos, disponible las 24 horas.
Cómo empezar a usarlo
Primero hay que descargar la aplicación «BAX, la IA de la Ciudad» desde Google Play o App Store. Después, hay que crear una cuenta validando la identidad en miBA (nivel 3) para sincronizar todos los documentos digitales; se puede usar la clave que ya se tenga de miBA.
📲 Descargá BAX desde bax.buenosaires.gob.ar
